to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parfüm Gönderimi Ve Müşteri İletişimsizliğine Hızlı Çözüm Talebi
Instagram’da faaliyet gösteren Classkoku isimli parfüm sayfasından 12 Ağustos tarihinde WhatsApp üzerinden 4 adet parfüm için 1000 TL’lik kampanyadan yararlanarak sipariş verdim. Ürünler 14 Ağustos’ta elime ulaştı. Siparişimde özellikle Chanel Chance klasik istememe rağmen, tarafıma ysl Libre gönderildi.
Durumu hemen WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde, bana “hemen değişim yapalım isterseniz” şeklinde dönüş yapıldı. Ancak bu cevaptan sonra tekrar yazmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Instagram hesaplarında gönderilerin altına, mesajlarıma dönüş yapılmasını rica eden yorumlar yazdığımda da yorumlarım kısa süre içinde silindi.
Yanlış gönderilen ürünün, tarafımla kurdukları yazışmalarda belirttikleri şekilde değiştirilmesini veya mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İlgili firmanın hem yanlış ürün göndermesi hem de sonrasında iletişimi keserek mağduriyetimi görmezden gelmesi sebebiyle yaşadığım sorunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
İsim: E*** B*****
