Müşteri İletişim ve Yanıt Süreçleri
- Mesajlara yanıt verilmemesi: 7 şikayette WhatsApp mesajlarının 'görüldü' yapılmasına rağmen yanıt verilmediği bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
@muhtesemparfum
@muhtesemparfum
Şikayetler
13 şikayet
@muhtesemparfum Şikayet Analizi
@muhtesemparfum Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?
@muhtesemparfum hakkında son 1 yıl içinde iletilen 11 şikayette en çok iletişim sorunları dile getiriliyor; kullanıcılar WhatsApp ve diğer kanallardan gönderilen mesajların 'görüldü' yapılmasına rağmen yanıtsız kaldığını belirtiyor. Bu bildirimlere, ürünlerin kokusuz veya hasarlı olduğu belirtilen kalite sorunları (%54,6) eşlik ediyor. Şikayetlerin %36,4'ünde siparişten farklı ürün gönderildiği, bazı durumlarda ise orijinal olduğu belirtilen ürünlerin 'sahte' olduğu iddiasıyla bedel iadesi beklendiği aktarılıyor.
Ürün Gönderimlerinde Kalite ve Doğruluk Sorunları
- Kokusuz veya hasarlı ürünler: 6 şikayette ürünlerin kokusuz geldiği, ambalajların yırtık veya şişelerin kırık olduğu ifade ediliyor.
- Yanlış ürün gönderimi: 4 şikayette 'Spicebomb yerine Burberry' gibi siparişten farklı ürünlerin teslim edildiği belirtiliyor.
- Orijinallik şüpheleri: 3 şikayette orijinal denilerek satılan ürünlerin 'kolonya gibi' koktuğu ve sahte olduğu iddia ediliyor.
İade ve Geri Ödeme Süreçleri
- Ücret iadesi eksikliği: 2 şikayette ürünlerin iade gönderimine rağmen ücret iadesinin gerçekleştirilmediği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
1
Kırık Parfüm İçin Değişim Talebi Ve Satıcının Ciddiyetsiz Yaklaşımı
12 Mart 19:4725
Instagram’da “Muhtesemparfum” adlı satıcıdan 09/03/2026 tarihinde 4 adet parfüm sipariş ettim. Ürünler için 800 TL, ayrı...ca 100 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 900 TL ödedim. Ancak ürünler özenli paketlenmediği için kargoyu açtığımda parfümlerden birinin şişesinin kırılmış olduğunu gördüm. Durumu
@muhtesemparfum Yanlış Ve Hasarlı Parfüm Gönderimi, İletişimsizlik
26 Kasım 2025 18:58349
Muhteşem Parfüm isimli siteden verdiğim siparişte gönderilen ürünler yanlış geldi. Spicebomb parfüm siparişi vermeme rağ...men bana Burberry, Kirke siparişi vermeme rağmen ise kadın parfümü gönderdiler. Bu kadar özensiz bir gönderimle ilk kez karşılaşıyorum. Üstelik ürünlerin kutuları da hasarlıydı, p
1
@muhtesemparfum Instagram Üzerinden Kaba ve Tehditkar Üslup Mağduriyeti
23 Kasım 2025 01:40239
23 Kasım 2025 tarihinde saat 01.07 civarında muhtesemparfum adlı hesapla Instagram üzerinden yazışırken son derece kaba ...ve saygısız bir üslupla karşılaştım. Kendisiyle görüşüp ertesi gün sipariş oluşturacağımı söyledim, buna karşılık olarak 'önce başka kapıya' şeklinde küçümseyici bir ifade kullandı
Yanlış Ve Kusurlu Ürün Gönderimi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok
13 Kasım 2025 18:52289
Muhteşemparfum'dan bugün kapıda ödeme yöntemiyle 4 adet parfüm siparişi verdim. Ancak gönderilen ürünlerden ikisi benim ...istediğim parfümler değil ve bu iki parfümün kutularında ezilme vardı. Ayrıca, bu iki parfümün hiçbir şekilde kokusu yok. Siparişimle birlikte herhangi bir fatura ya da garanti bel
1
Yanlış Ve Kusurlu Parfüm Gönderimi, Faturasız Satış Ve İade Sorunu
5 Kasım 2025 17:52996
03 Kasım’da Instagram üzerinden bir satıcıdan 4 adet orijinal ve faturalı parfüm siparişi verdim. Ürünler 05 Kasım’da Ar...as Kargo ile kapıda ödeme yöntemiyle, toplam 700 TL karşılığında teslim edildi. Ancak kutudan çıkan ürünlerden biri yanlış gönderilmiş ve bu ürünün kapağı kapanmıyor, ayrıca su ve
Yanlış Ve Hasarlı Parfüm Gönderimi, İletişimsizlik Sorunu
29 Ekim 2025 19:05378
(Muhteşem Parfüm) adındaki Instagram sitesinden 11 adet parfüm sipariş ettim. Üç parfüm, istediğimin çok dışında ve fark...lı geldi, ayrıca birkaçının şişesi sızmıştı. Bahsettiğim ürünlerden birinin kokusu da kolonya gibi kokuyor. Şimdi sorunumu dile getiriyorum: Mesajlarıma sadece görüldü atıp geri dö
Sipariş Edilen Parfümlerin Orijinalliği Ve Kalitesi Hakkında Endişe
24 Ekim 2025 20:12600
19 Eylül 2025 tarihinde WhatsApp üzerinden iletişime geçerek Muhteşem Parfüm’den dört adet parfüm siparişi verdim ve ürü...nler elime ulaştı. Sipariş numaram: 5682*******51. Ödemeyi havale yoluyla ve toplam 700₺ olarak gerçekleştirdim. Ancak, teslim aldığım parfümlerden biri neredeyse sabun gibi kokuy
@muhtesemparfum Sahte Parfüm Satışı Ve İade Sorunu: Param Geri Verilmiyor!
16 Ekim 2025 08:481.167
13.10.2025 tarihinde Instagram’daki “Muhteşem Parfüm” adlı hesaptan 4 adet Dior Sauvage parfüm siparişi verdim. 14.10.20...25’te Aras Kargo (Kartal/İstanbul) ile ürünler elime ulaştı. Sipariş numaram: 5727265537594. Ödemeyi kapıda 700 TL olarak yaptım. Sipariş öncesinde ürünlerin orijinal olup olmadığ
@muhtesemparfum Ürünlerin İadesini ve Ödediğim Ücretin Tarafıma Geri Ödenmesini İstiyorum
23 Eylül 2025 13:21548
Muhteşem parfüm internet sitesinden yaklaşık 400 adet parfüm satın aldım. Ürünleri ilk kullandığım andan itibaren hiçbir...inde koku olmadığını fark ettim. Tüm ürünlerde aynı sorun mevcut. Satın alma sırasında herhangi bir sipariş veya fatura numarası verilmedi. Ürünlerle ilgili olarak WhatsApp üzerind
1
Kırık Ve Eksik Parfüm Gönderimi, Yetersiz Müşteri Hizmeti
22 Eylül 2025 16:33559
Muhteşem Parfüm’ün Instagram hesabı üzerinden 20 Eylül Cuma günü iki adet parfüm siparişi verdim. Siparişim 22 Eylül’de ...Aras Kargo ile Gaziantep Şahinbey, 60. Yıl Mahallesi 31 numaralı Sokak No:57 adresine teslim edildi. Sipariş numaram 5684*******11 (isim: Aleyna Kıran). Ancak paketimi açtığımda,
@muhtesemparfum Ürünler Dökülmüş Kartonları Yırtık Ve Islak Halde Geldi
27 Ağustos 2025 15:44577
Muhteşem parfüm diye bir Instagram hesabından parfüm sipariş verdim. Ürünler dökülmüş kartonları yırtık ve ıslak halde g...eldi. Onlara yazdım iletişime geçmeye çalıştım ne Instagram ne WhatsApp hiçbir yerden cevap bile vermediler.
Muhtesemparfum Su Gönderiyorlar
4 Temmuz 2025 14:51688
Instagram üzerinden "muhteşem parfüm" adı altında 4 adet parfümü +kargo ile 700 TL'ye kapıda ödeme ile satılan orijinal ...parfümlerin taklidini yapıp parfüm diye kokusu olmayan su gönderiyorlar iadede edemiyoruz cevap da vermiyorlar. Bunlar resmen art niyetli, yanıltıcı ürün satıyorlar.
1
Koku Plus Kırık Parfüm Fotoğrafını Görünce Cevap Vermediler
24 Nisan 2025 20:56936
Instagram hesabımdan koku pluss sayfasından kampanya olduğunu söyledikleri ürünlerden aldım. 4 tane bayan, 4 tane bay pa...rfüm siparişi verdim. Ürünleri sipariş edip alana kadar çok ilgili ve alakalılar fakat ürünler elime gelip açtığımda içinde söyledikleri parfümlerde olmayan farklı parfümler koydu