@classkoku Sauvage Dior Elime Ulaşan Ürünler Neredeyse Tamamen Su Gibi

24 Eylül’de Instagram’daki Class Koku sayfasından Lacoste marka 4 adet parfüm siparişi verdim. 26 Eylül’de ürünler iş adresime, Aras Kargo ile 5687809149738 takip numarasıyla teslim edildi. Sipariş için toplam 700 TL’yi havale yoluyla ödedim.

Firma, ürünlerin kaliteli ve kalıcı ithal parfüm olduğunu, gün boyu kalıcılık sağladığını iddia etti. Ancak elime ulaşan ürünler neredeyse tamamen su gibi; kokusu çok hafif ve 5 dakika bile kalmıyor. Her denememde aynı sorunla karşılaştım, ürünlerin kalıcılığı ve kalitesi vaat edilenle kesinlikle uyuşmuyor.

Sorunu WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Ancak bana, “ürün ambalajı açıldığı için iade kabul edilmiyor” şeklinde yanıt verdiler. Oysa firmanın Instagram sayfasında açıkça değişim ve iade garantisi olduğu belirtiliyor. Bir tüketici olarak, ürünü denemeden kalitesini ve kalıcılığını anlamam mümkün değil.

Ürünlerin vaat edilen kaliteyi kesinlikle karşılamadığını ve firmanın iade/değişim garantisine uymadığını düşünüyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.