to read complaints and reviews, or file yours.Class Koku'dan Bozuk Parfümler Ve 1000 TL İadesi Talebi
Instagram’da Class Koku adlı hesaptan dört adet parfüm siparişi verdim ve 1000 TL ödeme yaptım. Kargoyu dün teslim aldığımda parfümlerden birinin şişesinin dökülmüş olduğunu, kutuların ıslanmış ve dağılmış halde geldiğini gördüm. Ayrıca parfümlerin kokusu son derece ağır ve rahatsız edici, vaat edilen kaliteyle uzaktan yakından ilgisi yok.
Ürünleri iade etmek ve paramı geri almak istediğim için satıcıya ulaşmaya çalıştım. Profilde yazan 0 53*********86 numaralı WhatsApp hattını defalarca aradım, hem aramalarıma hem de mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden hem DM yoluyla hem de arama ile iletişime geçmeye çalıştım, yine hiç yanıt verilmedi. Hatta paylaşımlarının altına durumumu yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem dökülmüş ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de sonrasında tamamen görmezden gelinmem nedeniyle mağdur edildim. Class Koku hesabının iade talebimi dikkate almasını, bozuk ve kalitesiz gelen ürünler için siparişimin iptal edilerek 1000 TL ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Class Koku adlı Instagram sayfasından toplam 1000 TL ödeyerek dört adet parfüm satın aldım, ürünler Aras Kargo ile gönderildi. Kargo dün Kayseri Kocasinan bölgesindeki adresime teslim edildiğinde, parfümlerden birinin şişesinin dökülmüş ve akmış olduğunu gördüm.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz satıcıyla WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçtim. Başta ürünleri kontrol ederek gönderdiklerini, kargo ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak ne WhatsApp’tan ne Instagram üzerinden artık hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, mesajlarıma ve aramalarıma cevap verilmiyor.
Aras Kargo’yu da telefonla aradım fakat onlara da ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Hem satıcıya hem de kargo firmasına ulaşamıyor olmam nedeniyle tamamen ortada kalmış durumdayım.
Hasarlı gelen ürün nedeniyle ödediğim toplam ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aras Kargo’nun ve satıcının gerekli sorumluluğu alarak mağduriyetimi en acil şekilde gidermesini istiyorum.
