to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parfüm Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi
Instagram’daki @classkoku sayfasının WhatsApp sipariş hattından 09.03.2026 Pazartesi günü Ümmügülsüm P******** adına 4 adet parfüm siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi, 10.03.2026 tarihinde kargodan mesaj geldi ve 12.03.2026 akşamı kargom teslim edildi. Kapıda ödeme ile toplam 910 TL’yi nakit olarak ödedim.
Kargoyu açtığımda parfümlerden birinin yanlış gönderildiğini fark ettim. Hemen WhatsApp sipariş hattına yazdım, ürünün fotoğrafını gönderdim. Onlar da hatayı kabul edip yoğunluk nedeniyle karıştırdıklarını söylediler. Bunun üzerine iade veya değişim yapmak istediğimi belirttim. Ancak dünden beri hiçbir şekilde mesajlarıma dönüş yapmıyorlar ve artık firmaya karşı güvenim tamamen sarsıldı.
Tüm ürünler hazır kutularında duruyor, açılmamış şekilde hepsini iade etmek istiyorum. Kargo fişi ve WhatsApp yazışmaları dahil olmak üzere tüm kanıtlarım mevcut. @classkoku markasının 4 parfümün tamamının iadesini almasını ve ödediğim 910 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
İade talebimi kabul etmediler, kargo masrafını ben ödememi istediler ve kırık ürün için de başka bir şubeye yönlendirdiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve henüz bir yanıt almadım. Şu ana kadar markanın yaklaşımını adil bulmuyorum ve haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum.
