Kokusuz Parfümler İçin İade Talebim Reddedildi, 910 TL Geri Ödeme Bekliyorum

Clas Koku markasının Instagram hesabı üzerinden 08.06.2026 Pazartesi günü kampanya dahilinde 4 adet kadın parfümü siparişi verdim. Siparişim bugün tarafıma teslim edildi. Ürünleri açıp denediğimde parfümlerde hiçbir şekilde koku olmadığını, adeta içine su konulmuş gibi tamamen kokusuz olduklarını fark ettim.

Bu ürünler için toplam 910 TL ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Ürünleri teslim alır almaz Instagram üzerinden satıcıya yazdım ve ürünlerin sorunsuz şekilde teslim edildiğini ancak içinde su varmış gibi kokusuz olduklarını, koku alamadığımı belirterek iade talebinde bulundum. Bana ambalajın açılmaması gerektiğini, ürünlerin orijinali ile birebir olduğunu söyleyip iade talebimi kabul etmeyeceklerini belirttiler. Ayrıca kokuyu alamadığımı söylediğimde ürünleri sürekli tazelemem gerektiğini ifade ettiler; ancak ortada koku olmadığı için adeta suyu sıkmam bekleniyormuş gibi bir durum oluştu ve bu nedenle ürünleri hiç kullanmadan bekletiyorum.

Ambalajı açmadan parfümlerin kokusuz ve sorunlu olduğunu anlamam mümkün değildir. Teslim aldığım ürünler, anlatılan ve vaat edilenle kesinlikle uyuşmamaktadır. Bu nedenle, ödediğim 910 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.