Yeni Abonelikte Elektrik Bağlanmaması Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

27 Ağustos 2025 tarihinde Antalya Döşemealtı’ndaki adresim için ck Akdeniz Elektrik’e yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvurudan 24 saat sonra tarafıma “aboneliğiniz başlatılmıştır” şeklinde mesaj geldi. Ancak, aynı gün boya işlemi için eve usta gittiğinde ana sayaca gelmesi gereken üç kablonun açıkta olduğunu ve evde elektrik olmadığını fark ettik.

Arıza ve müşteri hizmetlerini (186 ve 0850 226 0707) defalarca aradım, her seferinde “aboneliğiniz başlatılmış, elektriğiniz açık” cevabını aldım. Defalarca belirtmeme rağmen elektrik sayacına gelen kablolar hâlâ açıkta ve evde elektrik yok. 48 saati geçti, bugün 3. Gün ve hâlâ aboneliğim açılmadı, sorunuma çözüm üretilmedi. Üstelik abonelik açma ücreti de hizmeti almadan faturama yansıtıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinden bir hanımefendiyle yaşadığım görüşmede ses tonunu yükseltmesi ve çözüm sunulmaması ayrıca üzücü oldu. Boya işlemi aksadı, zaman ve maddi kayıp yaşadım; boyacı da elektrik açıldı sanılarak boşuna kilometrelerce yol yaptı.

Başvuru numaram: 4954804133.

Aboneliğimin acilen açılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hizmet alamadığım halde faturama yansıtılan ücretin iadesini talep ediyorum.