Yüksek Sabit Birim Fiyatı Ve Gizli Cayma Bedeli Nedeniyle Haksız Faturalar

Ck Akdeniz Elektrik ile yaptığım ikili anlaşma nedeniyle Şubat 2026’dan Temmuz 2026’ya kadar ciddi bir mağduriyet yaşadım. Şubat ayında beni arayarak devlet desteğinin kalkacağını, ikili anlaşma ile birim fiyatı sabitleyip faturamın daha uygun geleceğini söylediler. Konuya hakim olmadığım için onayladım, ancak birim fiyatımı 7,3245 TL’den sabitlemişler ve bu nedenle çok düşük tüketimlerde bile faturalarım normalin kat kat üzerinde gelmeye başladı.

Şubat ayından itibaren özellikle çok düşük kwh tüketimlerimde bile, sabitlenen bu yüksek birim fiyat yüzünden aylardır gereksiz yere, gerçek tüketimimle uyuşmayan yüksek faturalar ödedim. Bunun nedenini ilk etapta anlamadığım için, Mayıs ayından itibaren defalarca çağrı merkezini aradım, faturaların neden bu kadar yüksek geldiğini incelemelerini istedim. Ancak hiçbir görüşmede bana net ve detaylı bir açıklama yapılmadı, “ilgili birim size dönüş yapacak” denilerek oyalandım ve somut bir bilgilendirme sağlanmadı.

Daha sonra kendi çabamla araştırarak faturalarımın bu kadar yüksek gelme sebebinin sabitlenen çok yüksek birim fiyat olduğunu anladım. Haziran ayında iptal talebinde bulundum, iptalin ise yaklaşık 2–3 ay sonra devreye alınacağını söylediler. Bu süreçte yine detaylı bilgilendirme talep ettim, çağrı merkezi üzerinden defalarca arama yaptım, talep açtım ancak aradıklarında telefon birkaç kez çalıp kapatıldı, geri dönüş yapılmadı ve yine hiçbir kapsamlı açıklama almadım.

Üstelik iptal talebimden sonra bana yaklaşık 1800 TL tutarında cayma bedeli faturası çıkarıldı, oysa ilk arandığımda böyle bir cayma bedelinden hiç bahsedilmemişti. Haziran ayında iptale geçmeme rağmen Temmuz döneminde de 7,32 TL civarındaki bu yüksek birim fiyat üzerinden yaklaşık 3000 TL’ye yakın yeni bir fatura daha çıkarıldığını gördüm. Gerçek tüketimim bu tutarları kesinlikle haklı çıkarmadığı halde, sabitlenen birim fiyat yüzünden maddi olarak ciddi şekilde zorlanıyorum.

İkili anlaşma yapılırken cayma bedeli ve bu kadar yüksek birim fiyat konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmadığını, çağrı merkezi üzerinden de aylardır sağlıklı bir açıklama ve çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, benden talep edilen yaklaşık 1800 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve yüksek birim fiyat üzerinden tahakkuk ettirilen faturaların, özellikle son dönemdeki yaklaşık 3000 TL’lik faturanın yeniden ve gerçekçi birim fiyatlar üzerinden incelenerek düzeltilmesini, haksız tahsil edilen kısımların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.