Yanıltıcı Kampanya Teklifiyle Devlet Desteği Kesildi Ve Faturalar Katlandı

Ck Akdeniz Elektrik Manavgat abonesiyim. Mart 2026’da müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranarak sabit fiyatlı bir kampanyaya dahil edildim. Bana avantajlı bir tarife olduğu söylendi ancak bu kampanyaya geçtiğimde devlet elektrik desteğimin tamamen kesileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Nisan 2026 döneminden itibaren devlet desteğimin kaldırıldığını öğrenmem ise tamamen telefon görüşmesi ile oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyaya alındığımı, bu nedenle devlet desteğimin kesildiğini, “yüksek tüketimli müşteri” olduğumu ve elektrik tüketimimi azaltırsam ancak 2027 yılında tekrar devlet desteği alabileceğimi söylediler. Tarife değişikliği sırasında bu sonuçlar açıkça anlatılmadı.

Bu kampanyadan önce en fazla 2.500 TL civarında fatura öderken, kampanyaya geçtikten sonra son iki faturam yaklaşık 4.500–4.800 TL aralığında gelmiştir. Aradaki fark çok ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır. Ayrıca görüşmelerimde sözleşmemi talep etmeme rağmen henüz tarafıma iletilmemiştir.

Tarife değişimi sırasında devlet desteğinin kesileceği bilgisinin açıkça verilmemesi nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum. Kampanyaya geçişle oluşan fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini, sözleşmemin yazılı bir kopyasının bana ulaştırılmasını ve bu sözleşmenin iptal edilerek önceki koşullarıma veya mağduriyet yaratmayacak adil bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.