Sözleşme Süresi Sonrası Birim Fiyat Dalgalanması Ve Aşırı Faturalar Hakkında Açıklama Talebi

Ck Akdeniz Elektrik Dağıtım a. Ş. İle bireysel aboneliğimde yaşadığım faturalandırma sorunu hakkında yazıyorum. Şirketle daha önce yaptığım sözleşme süresi bitmişti ve ben bu sözleşmeyi bilerek yenilemedim. Sözleşme devam ederken birim fiyat yaklaşık 6,90 kuruş üzerinden hesaplanıyordu. Sözleşme bittikten sonra gelen 7 aylık faturada birim fiyat 5,10 kuruş, 8. Ayda 5,87 kuruş, 9. Ayda ise 6,06 kuruş olarak yansıtıldı. Son 4 ayda herhangi bir resmi zam açıklaması olmadığı halde birim fiyatın bu şekilde dalgalanarak artmış olmasını anlamlandıramıyorum.

Bu süreçte tarafıma önce 3.500 TL civarında, ardından 2.945 TL civarında ve son olarak da 6.010,97 TL tutarında çok yüksek faturalar geldi. Tüketimimde olağanüstü bir artış olmamasına rağmen hem birim fiyatların değişmesi hem de faturaların bu seviyelere çıkması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu durum üzerine ck Akdeniz müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sözleşme yapmam konusunda baskı yapıldı, “fiyat değişmeyecek” denilerek yeniden sözleşme imzalamaya yönlendirildim. Sözleşmeyi imzaladıktan sonra ise faturalarım daha da yükseldi ve verilen sözün aksine birim fiyat yine değişti. Bu nedenle cezai bedel ödemek zorunda kalarak sözleşmeyi feshettim.

Elektrik tarifelerine resmi bir zam gelmemişken, son aylardaki faturalarda birim fiyatın ve toplam tutarların neden bu kadar yükseldiğini ve değiştiğini açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamalarını istiyorum. Tarife, birim fiyat veya sözleşme koşullarında hangi gerekçeyle ve hangi tarih itibarıyla değişiklik yaptılarsa, bunun ayrıntılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yapılan uygulamada hata veya haksızlık varsa, tüm dönemin yeniden incelenerek faturalarımın düzeltilmesini ve varsa fazla tahsilatların tarafıma iadesini istiyorum.