to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Birim Fiyatı Aşan Fatura İtirazı
Ck Akdeniz Elektrik ile Antalya Kepez’de bulunan elektrik aboneliğim için bugün gelen faturamda aşırı bir tutar ile karşılaştım. Son faturam 4.875 TL olarak çıkmıştır. Bu faturada birim fiyatın 7 TL civarında hesaplandığını görüyorum.
Oysa şirketle daha önce ikili anlaşma yaptığımda bana birim fiyatın yaklaşık 5 TL civarında olacağı ve yıl boyunca gelecek zamlardan etkilenmeyeceğim yönünde açık bir taahhüt verilmişti. Bu nedenle son faturada birim fiyatın 7 TL’den hesaplanması, yapılan anlaşma ve verilen sözlerle açıkça çelişmektedir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece kullanımın arttığı söylendi, ancak hem birim fiyat artışı hem de anlaşma şartlarının neden uygulanmadığı konusunda detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Tarafıma taahhüt edilen birim fiyatın sözleşme süresi boyunca geçerli sayılmasını, bu faturada uygulanan 7 TL’lik birim fiyatın iptal edilerek anlaşmadaki rakama göre yeniden hesaplama yapılmasını ve faturamın gerçek tüketimim ile taahhütlü birim fiyat üzerinden makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Abonelik numaram 6144042438’dir. Anlaşma ve taahhüt şartlarının dikkate alınarak faturamın gözden geçirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Aynı durum bende yaşadım ck Akdeniz arandım zamlardan etkilenmiyeceksiniz dendiği halde geçen 950 KW kullanım için 3300 TL civarında öderken bu yıl temmuz ayı faturam taahhütten sonra ve kullanımım 750 KW gelmesine rağmen 6300 TL fatura gönderilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bir türlü net bilgilendirme yapamadılar epiaş diye bir firmaya yönlendiriyor çözüm yok.