Ck Akdeniz Elektrik Perakende Satış a. Ş. Şikayeti

Antalya Kepez Göçerler Mahallesi’nde bulunan 7379245726 numaralı aboneliğim ile ck Akdeniz Elektrik Perakende Satış a. Ş.’den elektrik hizmeti almaktayım. 18 Şubat 2026 tarihinde tarafım telefonla aranarak tarife değişikliği önerildi. Görüşmede, tarife değişikliği yapmam halinde sabit fiyattan yararlanacağım ve bu sabit birim fiyatın 4 TL olacağı açıkça ifade edildi, ben de bu bilgilendirmeye güvenerek sözlü olarak onay verdim.

Ancak tarife değişikliğinden sonra gelen Şubat–Mart dönemine ait faturam yaklaşık 4.185 TL olarak düzenlendi. Faturayı incelediğimde, birim fiyatın sözleşmede açıkça belirtilmediğini ve hesaplamanın 4 TL yerine 6 TL’nin üzerinde bir birim fiyat üzerinden yapıldığını gördüm. Elimde bu durumla ilgili ekran görüntüleri de mevcuttur.

Tarife değişikliği sırasında bana belirtilen sabit fiyat ile faturada uygulanan fiyat arasındaki bu fark nedeniyle mağduriyet yaşadım. Telefon görüşmesinde tarafıma sunulan şartların faturama yansıtılmasını, yanlış veya eksik bilgilendirme sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili döneme ait faturamın, bana bildirilen sabit fiyat esas alınarak yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Aksi halde ck Akdeniz Elektrik Perakende Satış a. Ş. Hakkında yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.