Anlaşmaya Rağmen Fatura Birim Fiyatı İki Katına Çıktı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

2105200565 numaralı hesabıma ait Eylül 2025 faturasında birim fiyat olarak 6,18 TL yansıtılmıştır. Oysa 01.07.2025 tarihinde kwh fiyatı olarak 4,3 TL üzerinden anlaşma yaptım ve bu tarifenin 01.09.2025 tarihinden itibaren geçerli olacağı tarafıma bildirildi. Faturamın ucuzlayacağı söylenmesine rağmen, birim fiyat neredeyse iki katına çıkmıştır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve 3334695000 numaralı kayıt oluşturuldu, ancak telefon görüşmelerimde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca, anlaşmaya dair https://ust.ckakdeniz.com.tr/81963555717963 adresinde yer alan sözleşmem de mevcuttur. Faturam henüz ödenmemiştir.

Faturamın, yapılan anlaşmaya uygun şekilde düzeltilmesini ve konu hakkında detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.