to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaflık Eksikliği Ve Güvence Bedeli İadesinin Gecikmesi
CK Boğaziçi Elektrik aboneliğimin bulunduğu İstanbul Güngören’deki adresim için 21 Ocak 2026 tarihinde güvence bedelinin iadesiyle ilgili başvurumu yaptım. 26 Ocak’ta işlemin alındığı ve elektriğimin kesildiği, güvence bedelimin ise en geç 5 iş günü içinde IBAN’ıma yatırılacağı açıkça tarafıma bildirildi. Buna rağmen üzerinden 10 iş günü geçmesine karşın hâlâ hiçbir ödeme yapılmamış, süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgi tarafıma verilmemiştir.
Yaklaşık 92 bin TL olan güvence bedelimden faturalarımın düşüleceği, bana ise yaklaşık 56 bin TL civarında ödeme yapılacağı söylendi. Ancak her aradığımda farklı tutarlar dile getirilmekte, bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi ise defalarca sormama rağmen herhangi bir rakam belirtmekten kaçınmıştır. Bu durum, hem şeffaflıktan uzak bir süreç yürütüldüğünü hem de müşteri olarak benim açıkça bilgisiz bırakıldığımı göstermektedir.
Verilen 5 iş günü taahhüdüne uyulmaması, bilgi karmaşası ve net tutarın hâlâ açıklanmamış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Güvence bedeli iademin, kesin ve değişmeyen net tutar belirtilerek, tarafıma IBAN’ım üzerinden derhal ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi merciler nezdinde ilerleteceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
