Güvence Bedelimin İadesi Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

CLK Boğaziçi Elektrik aboneliği üzerinden iş yeri aboneliğimi sonlandırdım. Uzun süredir çalışmayan dükkanım için güvence bedeli adı altında 20.568 TL ödeme çıkardılar ve bu tutarı yatırmadan aboneliği iptal edemeyeceğimi söylediler. Ödemeyi yaptıktan sonra da güvence bedelimin en geç 10 gün içinde, eğer varsa borçlarımdan kesilerek kalan tutarın iade edileceği bilgisi verildi.

04.11.2025 tarihinde yaptığım bu işlem sonrasında, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Herhangi bir borcum da bulunmamasına rağmen güvence bedelim hâlen hesabıma geçmedi ve bu durum hem maddi olarak hem de güven açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İş yeri aboneliğim sonlandırıldığı ve tarafımdan tahsil edilen 20.568 TL güvence bedeli için verilmiş olan 10 günlük iade taahhüdü açıkça yerine getirilmediği için, güvence bedelimin gecikmeksizin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.