Perpa Bedaş Abone Merkezinin Uyguladığı Haksız İşlem

Perpa BEDAŞ abone merkezinde yeni abonelik için saatlerce bekledikten sonra içeri girdiğimde, neden insanların saatlerce bekletildiğini numara ışıklarının dondurulmuş olmasından ve bekleyen çalışanları görünce daha iyi anladım. Vatandaşın dışarıda beklemesi kimsenin umurunda değildi. İşlem yapan bayan memurun tavırlarından bir şeyler yapacağını tahmin etmiştim ama ne olabilirdi ki? Bütün evraklarım hazırdı. Ancak yine de yapılacak olanı yapmış, bana güvence bedelinin ödenmeden işlem yapamayacağını söyledi. Ben de faturayla daha sonra ödemek istediğimi belirttim. 'Herhalde kural değişmiş' diyerek mecburen anında oluşturduğu hizmet numarasından internet bankacılığı aracılığıyla ödemek zorunda kaldım. İş yerine gidip 'Bu işte bir tuhaflık var' diyerek BEDAŞ'ın sitesine baktığımda her şeyi anladım. Sözleşmeyi hazırlayan bayan çalışan, kafasına göre güvence bedeli uygulaması yapmış. Vatandaşın suçu ne, anlayamadım.