Fatura Ödendiği Gün Elektrik Açılmadı, 24 Saat Beklemek Zorunda Kaldım

11.05.2026 tarihinde saat 14:00 civarında elektrik aboneliğim kesildi. Otomatik ödeme talimatım olduğunu zannederken bankadan kaynaklı bir sorun yaşandığını ve faturamın ödenmediğini sonradan fark ettim, bu konuda kendi hatamın da olduğunu kabul ediyorum. Aynı gün akşam 18:30’da elektriğin kesildiğini öğrenir öğrenmez borcumu hemen ödedim ve aboneliğin yeniden açılması için başvuru yaptım.

Tarafıma işlemin 24 saat içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak 12.05.2026 saat 14:29 itibarıyla elektriğim hâlâ açılmadı. Telefonla yaptığım görüşmede sistemde hata yaptıklarını, aboneliğin açılmış gibi göründüğünü, bu nedenle işlemin yeniden sıraya alındığını ve ekiplerin 22:00’a kadar çalıştığı, beklemem gerektiği tarafıma iletildi. Yaklaşık 24 saattir evimde elektrik yok ve bu durum günlük yaşamımı ciddi şekilde aksatıyor.

İstanbul Bahçelievler’de bulunan aboneliğime ait 149710060 numaralı işlem kaydım bulunmaktadır. Fatura ödenmediğinde kesinti işlemini bu kadar hızlı yapabilirken, açma işleminin bu kadar gecikmesi beni mağdur ediyor. Arızanın ve işlem gecikmesinin acilen giderilmesini, elektrik hizmetimin en kısa sürede yeniden sağlanmasını talep ediyorum.