Fatura Hatırlatma Aramaları Ve Mesajları Gereksiz Ve Tehditkar

CK Boğaziçi Elektrik’in fatura ödemeleri için yaptığı arama ve mesajlar son dönemde taciz boyutuna ulaştı. İstanbul Bakırköy’de ikamet ediyorum ve son zamanlarda fatura son ödeme tarihine daha 5 gün varken hem SMS hem de telefon aramalarıyla sürekli olarak rahatsız ediliyorum.

Gönderilen SMS’lerde ve yapılan aramalarda önce “faturanız ödenmemiştir, keseriz, enerjisiz kalırsınız” şeklinde tehdit eder gibi bir üslup kullanılıyor, en sonunda ise “ödediyseniz dikkate almayın” deniliyor. Zaten mesaj gelmişken, bir de aynı gün içinde telefonla aranmamın hiçbir mantığı yok. Üstelik birçok kişinin faturası otomatik ödeme talimatıyla son gün tahsil ediliyor olmasına rağmen, daha 5 gün kala bu şekilde aranmamız kabul edilebilir değil.

Ben şirketten, bu taciz boyutuna ulaşan arama ve mesajları bırakmasını, gerçekten bilgilendirme amaçlı, ölçülü ve makul sıklıkta iletişim kurmasını istiyorum. Ödendiyse dikkate almayın diyerek, müşteriyi hem kesintiyle tehdit edip hem de telefonla tekrar aramak yerine, son ödeme tarihine yakın, net ve sakin bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.