Elektrik Faturasına Haksız Yere Eklenen Teminat Bedelinin İptali

İstanbul Esenyurt Piri Reis Mahallesi'ndeki 3352447905 numaralı elektrik aboneliğim için Ekim 2026 dönemine ait faturamda yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Faturam otomatik ödeme talimatlı olmasına rağmen, “gecikme olduğu” gerekçesiyle daha önce iptal edildiği söylenen teminat bedelinin bu ayki faturama tekrar yansıtıldığını gördüm. Toplam tutar 1850 TL olarak tarafıma SMS ile bildirildi.

Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, herhangi bir gecikme olması sebebiyle güvence/teminat bedelinin yeniden faturalandırılmasını anlamlı bulmuyorum ve bu durum beni maddi olarak zor durumda bıraktı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve bilgi alamadım.

Ekim 2026 dönemine ait faturama yansıtılan teminat bedelinin iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan bu tutarın faturamdan düşülmesini, gerekiyorsa tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.