Anormal Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

CK Boğaziçi Elektrik’in İstanbul Bakırköy Yeşilköy Mahallesi’ndeki aboneliğime ait 04/05/2026 tarihli ve 5.520 TL tutarındaki faturamda, önceki dönemlere göre hiçbir kullanım değişikliği olmadığı halde anormal bir artış yaşadım. Aynı kullanım alışkanlığına rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkması bana kesinlikle makul gelmiyor.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve faturanın incelemeye alındığı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, sonuç hakkında bilgilendirilmedim. Bu süreçte ne telefonla ne de başka bir kanaldan açıklama alamadım.

Faturamın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatanın düzeltilerek fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesini, ayrıca bundan sonraki dönemlerde faturalarımın gerçek tüketimi yansıtacak şekilde doğru ve şeffaf olarak düzenlenmesini talep ediyorum.