to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Hediyesi Eksik, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
Civil’in internet sitesinden 14 Eylül’de Kraft Berlin oyun parkı satın aldım. Ürünü alırken ilanda yatak hediyeli olarak belirtilmesine rağmen gönderilen paketin içinden yatak çıkmadı. Yani ilanda vaat edilen hediyeli ürün tam olarak tarafıma ulaştırılmadı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talep oluşturduklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kendi ilanlarındaki hata nedeniyle asıl mağdur olan taraf ben oldum, ürünü de acil ihtiyacım olduğu için almıştım ve artık daha fazla beklemek istemiyorum.
Siparişimle birlikte vaat edilen yatağın ivedilikle tarafıma gönderilmesini veya uygun gördükleri başka bir çözüm yolunun acilen uygulanmasını, ayrıca tarafıma geri dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum. Civil’in bu mağduriyeti bir an önce gidermesini talep ediyorum. İletişim için 0534*****58 numaralı telefondan ulaşılabilirim.
Merve Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Yatak Hediyesi Eksik, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-221242-P2D5S9 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Merve Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Yatak Hediyesi Eksik, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
