to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor Ve Mağdurum
Civil Mobil üzerinden 28 Kasım saat 14:30’da 102402 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm bir türlü kargoya verilmedi.
Bu süreçte ilgi gösterileceğini düşünerek bekledim ancak siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve yaşanan gecikmeyle ilgili de tarafıma dönüş sağlanmadı. Müşteri olarak bu ilgisizlikten ve belirsizlikten dolayı oldukça mağdur durumdayım.
102402 numaralı siparişimin hiçbir gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gözde Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz siparişiniz hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-152061-F8Z0G9 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Gözde Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Siparişiniz ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim kısa sürede geri dönüş aldım 🫶🏻
