Civil'den Sipariş Verdim, Kargom 12 Gündür Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

10.07.2025 tarihinde Civil uygulaması üzerinden sipariş verdim. 11.07.2025 tarihinde kargoya verildi. Bugünün tarihi olan 22.07.2025 itibarıyla kargo hâlâ 'dağıtıma hazırlanıyor' olarak görünüyor. Civil'in anlaşmalı olduğu kargo firması hiçbir şekilde telefonlara yanıt vermiyor. Civil müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece mail attıklarını ve dönüş beklediklerini söylüyorlar. Kargo firmalarına kendileri de ulaşamıyor. Sürekli aynı yanıtı almaktan bıktım. İade etmek istediğimi söylediğimde ise kargoya verdikleri için bu işlemi gerçekleştiremeyeceklerini belirtiyorlar. Yaklaşık 12 gündür kargodan hiçbir bilgi alamıyorum ve Civil müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. 191806780 numaralı siparişimle ilgili olarak Civil müşteri hizmetleri sürekli dönüş yapacaklarını belirtiyor fakat hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. Bir kargo firması bu kadar ilgisiz ve yetersizse farklı bir firma ile çalışılabilir. Günlerdir aramama rağmen ulaşamıyorum. Civil müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere kimse yardımcı olmuyor. Sonunda kargonun adresini verin, ben gidip kendim alayım diyorum ama artık kargoyu da istemiyorum.