to read complaints and reviews, or file yours.Kanz Flamingo Plus Elektrikli Ana Kucağı Siparişim 13 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Teslim Edilmedi
25 Eylül'de Civil internet sitesi üzerinden 3.999 TL ödeyerek Kanz Flamingo Plus Elektrikli Ana Kucağı siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen 314082 numaralı siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
Bugün Civil müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimle ilgili bir sorun olduğunu, aciliyet bildirimi geçeceklerini söylediler ancak net bir çözüm veya teslimat tarihi paylaşılmadı. Yaklaşan doğum nedeniyle ürüne acil olarak ihtiyacım varken, bu belirsizlik ve gecikme beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Siparişimle ilgili sorunun acilen araştırılarak ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim tutarın vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Eren Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Kanz Flamingo Plus Elektrikli Ana Kucağı Siparişim 13 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Teslim Edilmedi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-223696-W9F5H2 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Dönüşü ne zaman sağlayacaksınız seneye falan mı? Hayır hızlandırmak için ne yapıyorsunuz mesela? Dün konuştuk bugün aksam oldu hala kargo için hazırlıyorsunuz. Ayıp yahu.
Eren Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Kanz Flamingo Plus Elektrikli Ana Kucağı Siparişim 13 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Teslim Edilmedi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
