Bebek Arabası Tekerlek Sorunu Güvenlik Riski Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Ego Baby Basic model bebek arabamızın ön tekerleklerinde yaklaşık 2 haftadır ciddi bir sorun yaşıyoruz. Yolda giderken tekerlekler kendi kendine kitleniyor, çevirdiğimde farklı yöne gidiyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından büyük sıkıntı yaratıyor. Ürünü Civil 212 Outlet mağazasından aldık ve garanti kapsamında servise gönderdik. 21 iş günü içinde yapılacağı söylendi fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı, sürecin hızlandırılacağı belirtildiği halde herhangi bir ilerleme olmadı. Mağazaya gittiğimde ise çalışanların ilgisiz ve kaba tavırlarıyla karşılaştım.

Daha önce de başka bir bebek arabasında benzer bir tekerlek sorunu yaşayıp tamire vermiştik, fakat o da düzeltilmeden geri gönderildi. Şu an elimizde yedek bir bebek arabası olmadığı için mağdur durumdayız ve mağazanın geçici bir bebek arabası temin etmesini de talep ettik, fakat bu konuda da yardımcı olunmadı.

Bebek arabasının güvenli ve sağlam olması gerektiğini düşünüyorum; çünkü içinde bebeğimiz var ve tekerleklerdeki bu sorun ciddi bir risk oluşturuyor. Bu nedenle ürünün ya sağlam bir şekilde tamir edilmesini ya da daha güvenli ve sağlıklı bir modelle değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde tekrar aynı sorunları yaşamak istemiyorum.