to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Gönderilen Kargo Ve Geciken Bebek Maması
Civil üzerinden 3 Mart tarihinde bebeğim için mama siparişi verdim. Siparişimin Yurtiçi Kargo ile 7 Mart tarihinde elimde olacağı bilgisi paylaşılmıştı, ancak kargom yanlış adrese gönderilmiş ve başka bir yerde dağıtıma çıkarılmış. Bu nedenle mamaya zamanında ulaşamadım ve mağdur oldum.
Sipariş verdiğim mama her yerde kolay bulunabilen bir mama değil ve bebeğim her mamayı yemiyor. Bu yüzden özellikle zamanında teslimat benim için çok önemliydi. Ürünün ancak pazartesi elimde olacağı söyleniyor, fakat bu gecikme nedeniyle hem bebeğimin beslenmesi aksadı hem de gereksiz bir stres yaşadım.
Yaşadığım bu teslimat hatası ve gecikme nedeniyle, siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Zehra Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Yanlış Adrese Gönderilen Kargo Ve Geciken Bebek Maması hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-173738-F0Y3L1 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Zehra Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Yanlış Adrese Gönderilen Kargo Ve Geciken Bebek Maması ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
