to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslim Edilen Bebek Arabası Siparişimde Oto Koltuğu Gönderilmedi
Civil Online Mağazası üzerinden 20.08.2025 tarihinde saat 08:44’te verdiğim #4781 numaralı siparişimde Kraft Napoli Travel Sistem Bebek Arabası - Yeşil ürünü tarafıma eksik, oto koltuğu olmadan teslim edilmiştir. Teslimat adresim: İstasyon Mahallesi 2356. Sokak No:22/3 Etimesgut/Ankara’dır.
Eksik ürün bildirimi yapmama ve üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen firmadan herhangi bir geri dönüş alamadım. Her gün defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim; ancak her seferinde “uzman ekibimizle görüşülüp gün içerisinde tarafınıza dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı. Bu süreçte tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de eksik ürün gönderimi sağlandı.
₺19.999,00 tutarındaki bu alışverişin ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve eksik gönderilen oto koltuğunun en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-125675-J6M2C9 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sayın Ömer Turhan, Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim
