to read complaints and reviews, or file yours.Civil Bebek Tulumlarında Yıkama Sonrası Aşırı Kısalma
17 Ekim 2026 tarihinde Balıkesir’deki Civil mağazasından aldığım pamuklu bebek tulumlarını, etiketinde yazan talimatlara uygun şekilde narin yıkama programında yıkadım. Sadece iki tulumu yıkamama rağmen, her ikisinin de boyunda yıkama sonrasında 5–6 cm gibi ciddi bir kısalma meydana geldi. Aldığım diğer tulumları henüz yıkamaya cesaret edemiyorum.
Ürünleri henüz bir hafta önce satın almış olmama rağmen, daha ilk yıkamada bu kadar çekme yaşanması beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Bebek kıyafetlerinin bu kadar kısa sürede ve tek yıkamada kullanılamayacak hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Civil gibi bebek ürünleri satan bir markadan, ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda daha fazla özen bekliyorum. Henüz yeni aldığım ürünlerde böyle bir sorun yaşamam, ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşündürüyor.
Blok2026000103088 numaralı faturaya ait bu ürünlerin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, değişim veya ücret iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkililerden çözüm bekliyorum.
Yıkamadan önce 72 santim ölçtüm tulum yıkadıktan sonra 68 cm kaldı
Aysel Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Civil Bebek Tulumlarında Yıkama Sonrası Aşırı Kısalma hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-231731-H7L4K2 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
İlgi ve alakadan dolayı teşekkür ederim
Aysel Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Civil Bebek Tulumlarında Yıkama Sonrası Aşırı Kısalma ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa 444 1231 numaralı Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da [email protected] mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri 444 1231
