to read complaints and reviews, or file yours.Yıkanan Ürünlerin Küçülmesi Ve Değişim İsteği
17 Nisan tarihinde Kayseri Düvenönü’nde bulunan Civil mağazasından 4 adet yazlık altüst takım ve 1 adet tulum olmak üzere toplam 2.033 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri eve geldikten sonra etiketlerinde belirtilen şekilde, yıkanması gereken derecede yıkadım ancak yıkama sonrasında ürünlerin belirgin şekilde küçüldüğünü fark ettim.
Civil’den defalarca alışveriş yapmama rağmen ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum. 18 Nisan tarihinde ürünlerin küçüldüğünü fark ettim fakat evimin mağazaya oldukça uzak olması nedeniyle mağazaya gidemiyorum. Bu nedenle aldığım ürünleri çocuğuma giydiremeyecek durumdayım ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, söz konusu ürünler için iade ya da uygun bedenlerle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
Büşra Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Yıkanan Ürünlerin Küçülmesi Ve Değişim İsteği hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-185691-H1X3Q3 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Büşra Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Yıkanan Ürünlerin Küçülmesi Ve Değişim İsteği ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
