to read complaints and reviews, or file yours.Civil Bebek Kıyafetlerinde Yıkamada Aşırı Küçülme Ve Ürün Kalitesi Sorunu
Bursa Nilüfer Özlüce Civil mağazasından son 15 gün içinde bebeğimiz için birkaç parça kıyafet satın aldık. Bebeğimiz 14 aylık olmasına rağmen özellikle uzun süre kullanabilelim diye 18-24 aylık beden alt–üst takım ve 18-24 aylık bebek uyku tulumu tercih ettik.
Tüm ürünleri etiketlerinde yer alan yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkamamıza rağmen kıyafetler aşırı derecede küçüldü. Şu an Civil’den aldığımız 18-24 ay ürünler, diğer markalardaki 9-12 ay bedenlerle neredeyse aynı boyuta gelmiş durumda. Aynı şartlarda yıkadığımız, diğer markalara ait kıyafetlerde hiçbir sorun yaşamazken sadece Civil ürünlerinde bu küçülme olması, kumaş kalitesi ve üretiminde problem olduğunu gösteriyor.
Ürünlerin bu kadar kısa sürede ve bu kadar fazla küçülmesi hem maddi kayba yol açıyor hem de bebeğimiz için aldığımız kıyafetleri rahatça kullanamamamıza neden oluyor. Civil’den, mağazadan alınan bu ürünlerin incelenmesini, ayıplı sayılmasını ve ücret iadesi ya da sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Serkan Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Civil Bebek Kıyafetlerinde Yıkamada Aşırı Küçülme Ve Ürün Kalitesi Sorunu hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-222613-Q2V9M5 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Serkan Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Civil Bebek Kıyafetlerinde Yıkamada Aşırı Küçülme Ve Ürün Kalitesi Sorunuile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa 444 1231 numaralı Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da [email protected] mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri 444 1231
Teşekkür ederim
