Civil Bebek Takımında Dikişe Sıkışmış Ölü Hamam Böceği

Civil’den bebeğim için bir bebek takımı satın aldım. Ürünü büyük bir heyecanla açıp kontrol ettiğimde, dikiş kısmına adeta dikilmiş şekilde ölü bir hamam böceğiyle karşılaştım. Bir bebeğin kullanması için üretilen ve satılan bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak benim için hem hijyen hem de güven açısından kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.

Özellikle böceğin kumaşın arasına sıkışmış ve dikişin içine denk gelmiş gibi durması, üretim aşamasında ve kalite kontrol süreçlerinde ciddi bir ihmal olduğunu düşündürüyor. Civil gibi çocuk ve bebek ürünleri satan bir markadan beklentim, ürünlerin hijyen ve kalite kontrollerinin son derece titiz yapılmasıdır. Bir anne olarak bebeğim için aldığım bir üründe böyle bir manzarayla karşılaşmak beni derinden rahatsız etmiş ve marka güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Bu yaşananın sıradan bir ürün kusuru gibi değerlendirilmesini istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin fark edilmesini, tarafıma yetkili birim tarafından açıklama yapılmasını, samimi bir özür sunulmasını ve yaşadığım bu güven kaybına karşılık uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün fotoğrafları elimdedir ve istenmesi halinde paylaşabilirim.

Bir bebeğin giyeceği üründe böyle bir durumun yaşanmasının normalleştirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Konunun geçiştirilmeden detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.