Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Adıma Kesilen Yetkisiz Faturanın Hemen İptali Gerekiyor

10 Nisan 23:29142

Civil firması adına, hiçbir alışveriş yapmadığım ve herhangi bir ürün ya da hizmet almadığım halde üzerime fatura kesildiğini öğrendim. 10.04.2026 tarihli ve 1-r-7-88288360 numaralı bu faturanın tarafımla hiçbir ilgisi bulunmamaktadır.

Benim bilgim ve onayım olmadan adıma böyle bir işlem yapılmış olmasını hem rahatsız edici hem de güven kırıcı buluyorum. Şu ana kadar firma ile doğrudan bir iletişime geçmedim, bu durumun buradan görülüp incelenmesini ve hızlıca düzeltilmesini istiyorum.

Haklarım, bilinen bir marka adı altında bu kadar korunaksız olmamalı. Eğer haklarımla ve bu işlemle ilgili sağlıklı ve açık bir bilgilendirme yapılmaz, durum açıklığa kavuşturulmazsa, sahte ve naylon fatura düzenlenmesi şüphesiyle konuyu üst mercilere ve yargı yoluna taşımak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.

Adıma kesilen bu faturanın acilen iptal edilmesini ve kayıtlarımın kontrol edilerek, bilgim dışında hiçbir işlem yapılmamasını talep ediyorum.

11 Nisan 12:16 (Şikayetten 12 saat sonra)

Dilek Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Adıma Kesilen Yetkisiz Faturanın Hemen İptali Gerekiyor hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-183135-J3K3H4 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri

13 Nisan 13:43

Dilek Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Adıma Kesilen Yetkisiz Faturanın Hemen İptali Gerekiyor ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Civil Mağazacılık Kasa Şikayeti

Civil MağazacılıkKasa Şikayeti

Profil fotoğrafı
Sercan
Civil Mağazacılık Tulum Aldım Bebeğime Fakat Kullanamıyorum!

Civil MağazacılıkTulum Aldım Bebeğime Fakat Kullanamıyorum!

Profil fotoğrafı
Berivan
Civil Mağazacılık Kraft Denver Pr Park Yatağın Konfor Problemi Ve Güvenlik Endişesi

Civil MağazacılıkKraft Denver Pr Park Yatağın Konfor Problemi Ve Güvenlik Endişesi

Profil fotoğrafı
Barış
Civil Mağazacılık Kujju Harmony Lüks Pedli Ana Dizi - Kahverengi Üründe Üretim Hatası!

Civil MağazacılıkKujju Harmony Lüks Pedli Ana Dizi - Kahverengi Üründe Üretim Hatası!

Profil fotoğrafı
Yunus
Civil Mağazacılık Akıtan Suluk!

Civil MağazacılıkAkıtan Suluk!

Profil fotoğrafı
Rabia