to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Fatura Kesilmesi Ve Kişisel Bilgilerimin Kullanılması
02.11.2025 tarihinde saat 15:48'de, benim bilgim ve onayım olmadan adım kullanılarak Vialand Civil mağazasında fatura kesildi. Faturada müşteri numaram (1-4-10048237) kullanılmış. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve mağazaya ait müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece "yanlışlık olmuştur" şeklinde bir açıklama yapıldı. Böyle ciddi bir hata kabul edilemez.
Adıma izinsiz fatura kesilmesi hem güvenimi zedeledi hem de kişisel bilgilerimin izinsiz kullanıldığını gösteriyor. Bu nedenle, hem adıma düzenlenen faturanın iptal edilmesini hem de Civil mağazası sisteminden tüm kişisel bilgilerimin ve kaydımın silinmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenip çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-141431-X8T4X4 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Bu sorunun hemen çözülmesini istiyorum kesilen faturanın iptalini ve civildeki kaydımın silinmesini istiyorum eğer olmazsa gereken yerlere başvururum şikayet ederim
Sayın Seda Ş, Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya talep oluşturarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
