to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kullanılan Bilgilerimle Adıma Sahte Fatura Düzenlendi Çözüm Sunulmadı
28.09.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında telefon numaram kullanılarak Civil online mağazasında iki farklı isim adına fatura düzenlenmiş. Faturalar şu anda elimde mevcut.
Durumu fark ettiğimde hemen Civil müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden mesaj içeriğini mail olarak göndermemi istediler, ben de ilettim. Ancak sadece “bilgi verilecek” şeklinde bir mail aldım, henüz somut bir çözüm sunulmadı.
Kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılması ve adıma sahte fatura kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Faturaların iptal edilmesini, kişisel bilgilerimin güvenceye alınmasını, bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve ayrıca gereken yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-132455-T9K3B4 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sayın Mesut Meyveci, Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya talep oluşturarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Gerek kalırsa durumu bir üst mahkemeye taşıyacağım haklarım bu kadar basit ve korunaksız olmamalı bilinen bir marka adı altında. Sağlıklı bir dönüş bekliyorum yoksa sahte ve naylon fatura düzenleme adı altında adliyeye başvuracağım