Efor Marmara Forum'da Değişim Talebim Reddedildi, İlgisiz Ve Saygısız Davranışla Karşılaştım

11 Ekim’de Forum İstanbul Efor mağazasından bir pantolon satın aldım. 12 Ekim öğle saatlerinde Bakırköy’deyken Marmara Forum Efor mağazasını arayarak, pantolonun ağ kısmında dikiş eksikliği olduğunu ve ürünü yeni aldığımızı, değiştirmek istediğimizi belirttik. Telefonda değişim kabul edildi. Ancak yaklaşık yarım saat sonra mağazaya gittiğimizde değişim yapmayacaklarını söylediler. Gerekçe olarak pantolonun paçasının yapılmış olmasını öne sürdüler, fakat biz paça yaptırmamıştık. Üstelik mağaza çalışanı pantolonun iki çeşit olduğunu, paçasının yapılmadığını söyledi.

Değişim yerine ürünü terziye göndermek istediler, bunu kabul etmedim. Dün akşam 5.000 TL ödeyerek aldığım pantolonu neden terziye göndereyim diyerek, değişim talebimi tekrar ilettim ancak kabul edilmedi. Şikayetimi belirteceğimi söyledim, buna rağmen ürünü terziye gönderdiler. Pantolonun cebinde iki kartımız vardı, düşmüş olabileceğini söyledik, terziye sordular ama bulunamadı. Terzinin yolunu tarif ettiler, terziye giden çalışanın bizimle gelmesini istedik, hangi yoldan gittiyse oraya birlikte bakalım dedik. Ancak “Biz her zaman aynı yoldan gideriz” diyerek bizimle gelmediler. Ben de “Sizin hangi yoldan gittiğinizi nereden bilebilirim? ” diyerek tepki gösterdim. Özellikle mağaza çalışanlarından biri son derece ilgisiz ve saygısız davrandı.

Efor Marmara Forum mağazasında yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Başka müşterilerin de benzer bir durum yaşamaması için bu şikayeti yazıyorum.