Etiket Fiyatı İle Ödeme Arasındaki Farklılıktan 20 TL Fazla Alındı

18.06.2026 tarihinde Ankara Macunköy merkez şubesindeki City Gross mağazasından Artdeco akrilik sprey boya alışverişi yaptım. Reyondaki etiket fiyatı ile kasada alınan ücret arasında fark olduğunu ödeme sonrası fark ettim. Etiket üzerinde gördüğüm fiyata göre üründe adet başına 10 TL olmak üzere, aldığım iki sprey boya için toplam 20 TL fazla ücret alındı.

Durumu kasaya yakın danışmadaki personele ilettim, o da bölüm şefini çağırdı. Bölüm şefi fişimi alarak ürünün bulunduğu reyona gidip kontrol etti. Geri döndüğünde, aynı marka sprey boyanın renkleri arasında fiyat farkı olduğunu, benim aldığım rengin etiketinin muhtemelen düşmüş olabileceğini söyledi. Bu açıklama, bu kadar büyük ve kurumsal bir gıda market zincirinden beklediğim ciddiyeti yansıtmadığı için beni tatmin etmedi. Her şubede onlarca çalışan varken, eksik ya da düşen etiketin fark edilmemiş olması bana inandırıcı gelmiyor.

City Gross’un bu konuda beni bilgilendirmesini, gerekli denetimleri yaparak bu tür fiyat farklılıklarının önüne geçmesini, yaşanan mağduriyet için tarafıma bir özür iletilmesini ve haksız yere alınan 20 TL’nin iadesini talep ediyorum.