City Gross Şubesinde Yanlış Ürün Tartımı Ve Müşteri Mağduriyeti

09.06.2026 tarihinde saat 16.20 civarında Ankara’daki City Gross merkez şubesinden yaptığım alışverişte, aldığım eriğin kasada kiraz olarak tartıldığını ve bu şekilde benden ücret alındığını poşetin üzerindeki etikete sonradan bakınca fark ettim. Ödememi nakit yaptığım ve fişi de attığım için o anda geri dönüp iade veya düzeltme yaptıramadım.

Aynı durumu daha önce de yaşamış olmam nedeniyle bunun artık tesadüf değil, kasıtlı yapıldığını düşünmeye başladım. Uzun zamandır bütün alışverişimi bu şubeden yapan bir müşteri olarak, bu tür hataların müşteriyi mağdur ettiğini ve güveni zedelediğini belirtmek istiyorum.

City Gross’un ilgili tarih ve saatteki kamera kayıtlarını derhal incelemesini, bu olayla ilgili gerekli işlem ve yaptırımların uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kasada ürünlerin doğru kod ve fiyatla geçirilmesi için personelin daha dikkatli olması adına gereken tüm önlem ve uyarıların ivedilikle yapılmasını bekliyorum.