Garanti Kapsamında Yenisi Gönderilmeyen Power Supply İçin Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden aldığım City marka 650w power supply ürünümü arızalandığı için City Bilişim servisine 20 Kasım tarihinde garanti kapsamında gönderdim. Ürün ellerine ulaştıktan sonra bana ürünün yenisini göndereceklerini söylediler.

Aradan 18 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünün yenisi hâlâ gönderilmedi. Neredeyse her gün City Bilişim ile iletişime geçip durumu sormama rağmen her defasında “yarın kargoda” denilerek oyalandım, ancak hiçbir şekilde kargo bilgisi paylaşılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Sıfır ürün satışı konusunda hızlı davranan firmanın, iş garanti ve servis ağına gelince bu kadar ilgisiz ve gecikmeli davranması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bilgisayarımı kullanamıyorum ve bu süreçte tamamen bekletiliyorum. City Bilişim’den, garanti kapsamında verdikleri söz doğrultusunda, gecikmeden yeni power supply ürünü tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.