to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Para İadesi Gecikmesi
Ben Hepsiburada üzerinden City Bilişim (Zeiron) marka masaüstü bilgisayar aldım. Ürün geldi ama kutu parçalanmıştı, ancak içindekiler sağlamdı. Neyse, açıp kurduk bilgisayarı fakat bilgisayar açılmadı. Bir iki denemeden sonra açıldı ama ekranda yeşil ve mavi çizgiler belirdi. İade talebi oluşturdum, sonra arkadaşlar WhatsApp üzerinden ulaştılar ve iade etmeyin, ekran kartını bize gönderin, sorun yok, değişim sağlayacağız dediler. Bundan sonra sorunlar başladı. Ekran kartını geri gönderdim, ertesi gün ellerine ulaştı ama bana ancak 5 günde gönderebildiler (baskılarımla tabii). Neyse, ekran kartı geldi, taktım, bilgisayarı kurdum, 1 saat oldu, kasa elektrik kesmeye başladı. Arka taraftaki şalteri açıp kapatıyorum, bilgisayarı açıyorum, 5 dakika sonra yine aynı şey oluyor. Baktım olmuyor, ben de paketleyip iade gönderdim.
Bir mesele de burada başlıyor. Firma, paramın üstüne yatmaya çalışıyor. İadeyi onaylamıyorlar, bahaneleri ürünün kutusunun orijinal gelmemiş olması. Sizin kutunuz kargoda hasar görmüş, zaten özenle paketleyip göndermişiz. Paranın üstüne yatıyorsunuz. Hepsiburada ile iletişime geçtim, 2 gün süre verdiler çözülmesi için. Çözülmezse Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. Bu firmadan bir daha asla alışveriş yapmam. Dertsiz başıma dert aldım, 20 bin TL’mi size heba etmem, sonuna kadar da hakkımı arayacağım.
Arkadaşlar son bilgi bu firma arızalı ürünü iadesine ret cevabi vermiş yalandan bahane uydurarak kutu içeriğinde eksik denilmiş ancak neyin eksik olduğunu belirtmemiş
Bir gelişme daha ekleyeyim siz iade ettiğiniz ürünleri değiştirip kirik arızalı başka ürün gönderiyorlar. Gönderdiğim kulaklık ve gönderdikleri kulaklık.
