Aynı Arızayı Üç Kez Yaşadım, Bilgisayarım Hâlâ Teslim Edilmedi

City Bilişim’den 3 ay önce Trendyol üzerinden FX50 i5 34***16GB RAM 1TB HDD + 250GB SSD model bilgisayar kasası satın aldım. Aldığım günden bu yana bilgisayar kasası 3 kez aynı arızayı verdi: Kasa hiç açılmıyor. Her seferinde garantiye göndermek zorunda kaldım. Son olarak 9 Ağustos’ta MNG Kargo ile, City Bilişim’in belirttiği sözleşme koduyla ürünü servise gönderdim. Ancak 13 Ağustos’ta kargoya verileceği söylenmesine rağmen, 10 gündür her aradığımda “yarın göndereceğiz” denilerek oyalandım ve bilgisayarıma ulaşamıyorum.

Servis tarafından power arızası olduğu söylendi, fakat 3 ayda 3 kez aynı sorunla karşılaşmak ve çözüm alamamak beni mağdur etti. İlk gönderimde 300 TL kargo ücretini ben ödedim, diğer iki gönderimde ise firma karşıladı. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede sürekli aynı arızanın tekrarlaması ve servis sürecinin uzaması kabul edilemez.

Tüm bu yaşananlardan dolayı ürünün tamiriyle ilgilenilmesini değil, tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.