Trendyol'dan Aldığım Bilgisayar Sürekli Arızalı Çıkıyor

Trendyol üzerinden City Bilişim adlı firmadan 18/12/2024 tarihinde bilgisayar satın aldım. Satıcı, ürün açıklamasında 'fişe tak çalıştır, kurulu bilgisayar' diye belirtti. Kutusunu açtım, bilgisayarı evde kurdum fakat bilgisayar açılmadı. Bunun üzerine teknik servis ile görüştüm, bana bilgisayar kasasını gönderin yardımcı olalım dediler. Bilgisayar kasasını gönderdim, işlemcide ve RAM'de problem olduğunu söylediler ve sıfır ile değiştirdiklerini belirttiler. Ürün bana tekrar geldi ama yine aynı, yine bozuk. Ayrıca sorun ve suç bende olmadığı halde kargo ücretini ben ödedim. Bunun üzerine kasayı tekrar teknik servise gönderdim, bana sıfır ürün göndereceklerini söylediler. Ürün teknik servise gitti, geldi ve ürün sıfır değil, benim gönderdiğim kasa yine bozuk. Ayrıca benimle dalga geçiyorlar. Kargoya verildi diyorlar, 2 gün kargo takip numarası istiyorum, atmıyorlar. Şu saatler aralığında aktaracağız diyorlar ama aktarmıyorlar. Aktardıkları zaman da hangi gün bana kargo takip numarası aktarıyorsa kargoya o gün verilmiş çıkıyor. Benimle dalga geçip yalan söylüyorlar. Bunun üzerine ürünü iade etmek, paramı almak istedim. Ürünün iade kodunun geçtiğini, değişim yapacaklarını söylediler. Bu 14 günlük iade sürecinde zaten ben bilgisayarı hiç kullanamadım. Firma yüzünden iade günü geçti. Bunun üzerine tekrar kasayı yolladım, bana 11/01/2025 tarihinde kargoya verildiğini söylediler ama kargoya verilen ürün yok, bana takip numarası atmadılar. 13/01/2025 tarihinde bana şu saatler aralığında kargo takip numarası aktaracaklarını söylediler ama aktarmadılar. 14/01/2025 tarihinde firma tarafından beni arayacaklarını söylediler ama arayan olmadı. Bugün günlerden 15/01/2025, beni tekrar arayacaklarını söylüyorlar. Ben mağdurum, ben şikayetçiyim. Gerekli bütün kanıtlar, konuşmalar hepsi telefonumda var, ekran görüntüleri mevcut. City Bilişim Bilgisayar Hizmetleri.