Zincir Arızası Geri Çağırması İçin Yağ Ve Filtre Ücretsiz Olmalı

33akf273 plakalı 2022 model Citroen c5 aracım için Citroen Türkiye’den cep telefonuma bir SMS aldım. Mesajda aracıma tanımlı ny5 kam mili zincirindeki üretim arızası sebebiyle ücretsiz geri çağırma olduğu, en yakın servisten randevu almam gerektiği ve işlem yapılmazsa zincirin kırılması durumunda motorun bozulmasına yol açabileceği yazıyordu.

Bu mesaj üzerine Zonguldak Ereğli bayisini aradığımda, benden 6.000 TL yağ değişim ücreti talep ettiler ve işlemi bu şartla yapabileceklerini söylediler. Ardından Citroen Türkiye çağrı merkezini aradığımda da bayinin yağ ve filtre parası isteyebileceğinin söylendiğini öğrendim. Oysa aracımın yağını çok kısa süre önce değiştirdim ve üretim kaynaklı bir arıza için değişecek yağ ve filtrenin bedelini benim ödememi makul bulmuyorum. Bu konuda Citroen çağrı merkezi de net bir gerekçe sunamadı. Ayrıca servis, en erken 17 Ağustos tarihine randevu verebileceğini belirtti.

Üretimden kaynaklı olduğu bizzat Citroen tarafından SMS ile bildirilen ny5 kam mili zinciri arızasının giderilmesi sırasında kullanılacak yağ ve yağ filtresinin de tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aracımdaki bu üretim hatasının hiçbir ek ücret talep edilmeden ve mağduriyet yaşamadan giderilmesini istiyorum.