Geri Çağırma Kapsamındaki Eksantrik Zincir Değişimimin Reddedilmesi Ve 47.000 TL Talebi

2021 model Citroen Berlingo 1.5 bluehdi Shine Bold xtr EAT8 otomatik aracım için eksantrik zinciri geri çağırım kampanyası kapsamında 14.08.2025 tarihinde Erzurum Yakutiye’deki Citroen Sönmezer bayisine gittim. Araç kontrol edildi, herhangi bir ses olmadığı söylenerek zincir değişiminin yapılamayacağı belirtildi. Eksantrik zinciri için herhangi bir geri çağırım veya işlem yapılmazken, sadece yağ ve tapa değişimi yapılacağı, o gün ellerinde yağ bulunmadığı için daha sonra yağ değişimi için çağrılacağım ifade edildi.

11.03.2026 tarihinde servise çağrılarak sadece yağ değişimi yapıldı, eksantrik zinciri ile ilgili yine hiçbir işlem yapılmadı. Bugün aracımda daha önce hafif şekilde gelen sesler belirgin şekilde artmaya başlayınca tekrar servise gittim. Yapılan kontrolde sesin zincirden kaynaklandığı söylendi ve değişim için benden 47.000 TL talep edildi. Bu tutarı ödeyerek herhangi bir işlem yaptırmadım.

Aracımda fabrika hatası olduğu bilinen 7 mm zincirin, kampanya kapsamında olması gerektiği gibi 8 mm zincir ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve iyi niyet kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kampanya için servise gitmiş olmama rağmen zincirin o dönemde değiştirilmemesi sebebiyle bugün hem ses sorunu hem de yüksek bir maliyet ile karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. Ayrıca fabrika hatası olduğu bilinen ve ücretsiz değişimi yapılmayan bu zincirde olası kopma ya da kırılma durumunda motor üzerinde çok daha büyük masraflarla karşılaşma riski taşıyorum. Konuyla ilgili Citroen merkezi ile de görüşme yaptım ve dönüş bekliyorum.