Yeni Citroen C5 Aircross'ta Multimedya Ekranı Sorunu Çözülmedi

Citroen marka 2025 model c5 Aircross en dolu paket aracımı yaklaşık 20 gün önce sıfır olarak bayiden aldım. Aracı aldığım günden beri multimedya ekranında ciddi bir sorun yaşıyorum. Araçla 4–5 km yol gidip ekran ısınınca ekran kayıyor, yanıp sönüyor, kendi kendine kapanıyor ve dokunmatik tamamen devre dışı kalıyor.

Bu durum üzerine önce Otokoç Gebze servise başvurdum, ancak bir ay sonrasına randevu verildiği için işlemi yaptıramadan ayrılmak zorunda kaldım. Sonrasında Gülan servisten üç gün sonrasına randevu alabildim, aracı götürdüğümde yalnızca resetleme işlemi yapıldığını ve sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak resetleme sonrasında da hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor.

Sıfır aldığım bir araçta bu kadar temel ve güvenliği de etkileyebilecek bir sorunun ilk günden beri yaşanmasından ve servisten kalıcı bir çözüm sunulmamasından dolayı ciddi şekilde mağdurum. Citroen’den, aracımdaki kronik hale gelen bu ekran sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa multimedya ekranının ya da ilgili diğer parçaların değiştirilmesini ve sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir araca sahip olmam için gereken tüm işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.