Yeni Araçta Fabrikasyon Hatası Ve Yedek Parça Sorunu

31.10.2024 te tescil tarihi olan 0 km olarak 2024 model Citroen Jumper 16+1 servis minibüsümüzün debriyajından gelen sesler ve AdBlue eksik uyarısı üzerine Çorlu Çetaş servis bölümüne başvuruda bulunduk. Şanzıman ve üre enjektörü fabrikasyon hatası olduğunu belirttiler. Bu yeni nesil araçlarda yaşanan ilk sorunlar olduğu için üre enjektörü elimizde yok dediler ve PSA genel merkezinde olmadığını söylediler.

Çözüm için yurt dışından parça gelmesi gerektiğini, işlemin garanti kapsamında yapılacağını söylediler. Ancak bu sürenin ne kadar olduğu ve aracımızın ne zaman sağlıklı bir şekilde teslim edileceğini ön göremiyorlar. 16+1 seklinde fabrikamızın personelini Silivri Esenler arasında getirip götürüyorduk. Bu arıza sonucunda 11.12.2024 tarihinde aracı Çorlu Çetaş a teslim ettik ve araçsız kaldık. Yerine aynı boyut ve koltuk sayısında bir ikame araç talep ettik, olumsuz yanıt aldık. 0850 759 77 77 ile görüştüğümüzde de ancak inceleme sonucunda bir ikame araç temini 5 kisilik standart binek şeklinde olabileceğini, bu surecin de 3 gün içinde olabileceğini söylediler.

Bu araç Türkiye pazarında satışa çıkmadan olası fabrikasyon hatalar ve arızalar için yedek parçalarının bulundurulması gerekmez mi? Madem bulundurulmuyor buradaki mağduriyet giderilmesi için, geçici bir şekilde aynı koltuk sayısında bir araç temini yapılması gerekmez mi?
Bu konuda hızlı bir şekilde aksiyon alınmasını ve işlemlerin hızlandırılmasını rica ederiz.

Araç teslimindeki servis formu ve ruhsat ektedir.

Araç sahibi: D****** Elektrik İnşaat San. Tic. Ltd. Şti. Silivri İstanbul
0212 610 10 13
Burhan D******
0555********16