to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Jumper Aracım Serviste Bekliyor Bilgi Ve Destek Alamıyorum Mağdurum
06.09.2025 tarihinde 2024 model Citroen Jumper aracımı, şanzımandan ses gelmesi ve yakıt pompasından yağ sızdırması nedeniyle Çorlu Cetaş Citroen bayisine yol yardımıyla teslim ettim. Aracım garantili olmasına rağmen, şu ana kadar bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve arızanın ne olduğu konusunda bilgi verilmedi. Teslim sırasında sadece çekici formu verildi, başka bir işlem numarası veya detay paylaşılmadı.
Aracım 8 gündür serviste bekliyor. Öğrenci taşımacılığı yapıyorum ve aracım olmadığı için işimi yerine getiremiyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bayi ve genel merkezle defalarca iletişime geçmeme rağmen bana hiçbir şekilde yanıt verilmiyor. Satış sonrası destek konusunda markanın arkasında durmadığını düşünüyorum.
Aracımın garantili olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, aracımın yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
2024 model Citroen Jumper aracımın tüm bakımlarını 16.360, 32.754 ve 51.522 kilometrelerde yetkili serviste düzenli olarak yaptırdım. Ancak aracımda şanzımandan arıza oluştu ve mazot pompası ile yağ kapaklarında da sorunlar çıktı. Bu nedenle aracım yaklaşık 10 gündür serviste bekliyor. Yaşanan bu arıza sonrası aracımın garanti kapsamı dışında bırakıldığını öğrendim ve mağduriyet yaşıyorum.
Yetkili servise ve Citroen’e başvurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. Aracımın plaka/şasi numarası: 22aeb693. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve bakım/onarım için yaklaşık 35.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Tüm bakımlarını zamanında yaptırdığım, yeni sayılabilecek aracımda böyle ciddi arızalar yaşanmasını ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Aracımın değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
