Yavuzlar Oto Ekspertiz’in Ekspertiz Hatası Nedeniyle Motor Arızası Ve Değer Kaybı Mağduru

30.10.2026 tarihinde Citroen C4X aracımı satın almadan önce Çankaya’da bulunan Yavuzlar Oto Ekspertiz’de ekspertiz yaptırdık. Aracı, bu ekspertiz raporuna ve beyanlarına güvenerek satın aldık. Ancak aracı aldıktan yaklaşık 2 saat sonra motorun yatak boşalttığı ortaya çıktı ve yetkili servis, sorunun ciddiyeti nedeniyle motorun garanti kapsamında komple değişmesi gerektiğini belirtti. Bu kadar ağır bir arızanın ekspertiz sırasında tespit edilememiş olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Ayrıca aracın ön camının değişmiş olduğu bilgisini de aracı satın aldıktan sonra öğrendim, ekspertiz sırasında bu durum tarafıma belirtilmedi. Ekspertize başvurmamdaki temel amaç, ağır mekanik arızaları ve önemli değişen parçaları öğrenmek olmasına rağmen, bu kritik bilgilerin tarafıma iletilmemesi güvenimi zedeledi. Yaşanan sorun sonrası Yavuzlar Oto Ekspertiz ile görüştüğümde, tarafıma bunun kendi problemleri olmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmediler. Bu yaklaşım nedeniyle hem ekspertiz hizmeti için ödediğim bedelden hem de aracımın uğradığı değer kaybından dolayı mağdur durumdayım. Bu nedenle, Yavuzlar Oto Ekspertiz’e ödediğim ekspertiz ücretinin tarafıma iadesini ve hatalı, eksik ekspertiz nedeniyle aracımın uğradığı değer kaybının karşılanmasını talep ediyorum. Afişlerindeki 1000km/1ay mekanik garanti yazısı kapsamında mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.