Uşak Citroen Yetkili Servisinin İkame Araç Vermemesi Ve İletişim Eksikliği

Citroen C4X model aracım garantili olmasına rağmen Uşak Citroen yetkili servisi Uşak Çağdaş Otomotiv ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracım 21 Ocak 2026 tarihinde beyin arızası verdi ve bu tarihte aracı servise teslim ettim. Tarafıma beyin parçasının Fransa’dan geleceği söylendi ancak o günden bu yana araç serviste bekliyor.

Bu süreçte aracım garantili olduğu için ikame araç talebinde bulundum. Yetkili servis, ikame araç vermeleri gerektiği halde çeşitli bahaneler üreterek araç tahsis etmedi. Her gün aramama rağmen “size döneceğiz” denilip ne bir geri dönüş yapıldı ne de daha sonra telefonlarım açıldı.

Citroen Türkiye müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Bana, yetkili servisin ikame araç vermesi gerektiği, ellerinde araç yoksa dışarıdan araç kiralayarak bu mağduriyeti gidermeleri gerektiği açıkça belirtildi. Buna rağmen Uşak Çağdaş Otomotiv herhangi bir ikame araç sağlamadı ve süreci tamamen oyalama ile geçiştirdi.

Garantisi devam eden aracım için, mağduriyetimin daha fazla uzamaması adına tarafıma derhal ikame araç tahsis edilmesini ve iletişim konusunda yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.