Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Mağdur Oldum

5.12.2025 tarihinde Citroen Deniz Oto İstanbul Sahrayıcedit bayisinden e‑C3 Aircross Max paket 84 kW araç için sipariş oluşturdum. Ardından 29 Aralık 2025 tarihinde ödemenin tamamını gerçekleştirdim, hatta araca özel çektiğim taşıt kredisinin ilk taksitini bile ödedim. Aynı gün noterden bir aylık vekalet verdim ve bu vekalet süresi dolmadan aracımı teslim almayı umuyorum.

Sipariş sırasında bana aracın en geç 12‑13 Ocak, maksimum 15 Ocak tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak satış temsilcimle iletişimimde sürekli olarak “bir gelişme olduğunda sizi arayacağım” denmesine rağmen, ben aramadığım sürece hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. 12 Ocak’ta aradığımda, araca ekstra bir yazılım yükleneceği, 2026 yazılımı olduğu ve bu nedenle teslimatın birkaç gün gecikeceği, yeni teslim tarihinin 20 Ocak olacağı ifade edildi.

Bugün tekrar bayiyi aradığımda ise bu kez aracın gümrükten çıkışına devlet tarafından blokaj konulduğu ve bu yüzden teslim edilemediği söylendi. Bu görüşmede herhangi bir net tarih dahi verilmedi; tüm süreci ben arayıp sorarak, parçalı ve çelişkili bilgilerle öğrenebiliyorum. Ücretini tamamen ödediğim, kredi borcunu ödemeye başladığım ve vekalet süresi devam eden bir araç için hâlâ kesin bir teslim tarihi alamamış olmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor.

Citroen’den ve İstanbul Sahrayıcedit Deniz Oto bayisinden, teklif numarası 15718 olan e‑C3 Aircross Max paket 84 kW aracımın ne zaman teslim edileceğine dair net, açık ve bağlayıcı bir bilgi verilmesini ve aracımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.