Citroen Yetkili Servis İle İletişim Kuramama Ve Randevu Alamama Sorunu

Citroen C5 Aircross model aracımı İzmir Arkas Karşıyaka bayisinden satın aldım. Satış sonrasında bir konuda bilgi almak için aradım, ancak telefonlarıma yanıt verilmedi. Daha sonra ilk servis zamanı geldiğinde randevu almak istedim; fakat defalarca aramama rağmen yine hiçbir şekilde ulaşamadım, santral kesinlikle cevap vermiyor. 850’li bir numaradan arandığımda randevu talebimi ilettim, servisten dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 2-3 gün geçmesine rağmen hâlâ kimse aramadı.

Ayrıca web sitelerinden e-posta gönderdim, sadece otomatik olarak ulaştığına dair bilgi geldi. Müşteri hizmetlerini de aramama rağmen yine kimseye ulaşamadım. Aracımın plakası 35 CGU 303 ve bu aracın ilk servise gidişi olacak. Daha önce hiçbir markada bu kadar zor bir iletişim süreci yaşamadım.

Randevu almak gibi temel bir işlem için bile kimseye ulaşamıyorken, daha acil bir durumda ne yapacağımı düşünmek bile istemiyorum. Citroen gibi bir markadan çok daha erişilebilir ve çözüm odaklı bir servis hizmeti bekliyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve bu iletişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.